باشتراكك في خدمة عونك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة على الالتزام بها بالكامل. إن لم توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
عونك خدمة اشتراك تقدّم لأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة وكيلًا ذكيًا يعمل على واتساب، يرد على استفسارات عملائهم ويتابع طلباتهم نيابةً عنهم.
الباقة الشهرية: 399 ريال/شهر. الباقة السنوية: 3,990 ريال/سنة (توفير 798 ريال). عرض المؤسسين: 299 ريال/شهر لأول 10 عملاء (شهري فقط).
تشمل الباقة حتى 3 فروع. الفروع الإضافية (الرابعة فما فوق) تُحسب بـ 99 ريال/شهر لكل فرع (تُفعل عند توفر بوابة الدفع).
تجربة مجانية: 7 أيام كاملة، بمزايا الباقة الاحترافية، دون الحاجة لبطاقة ائتمانية.
تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يُلغِها المشترك قبل نهاية الدورة الحالية.
الدفع: حاليًا، يتم الدفع عبر التحويل البنكي أو الطرق المعتمدة المتفق عليها. بوابة الدفع الإلكترونية قيد التطوير.
سياسة الإلغاء:
يعتمد عونك على تقنية ذكاء اصطناعي لتوليد ردوده اعتمادًا على البيانات التي يزوّده بها المشترك. ورغم حرصنا على الدقة، فإن الردود قد تحتوي أحيانًا على أخطاء أو معلومات غير مكتملة.
يبقى المشترك مسؤولًا عن مراجعة إعدادات منشأته، والتحقق من دقة المعلومات المُغذّاة لعونك، ومتابعة المحادثات المهمة بشكل دوري.
الاستخدام العادل: تحتفظ عونك بحق مراجعة أو تقييد أو الحد من أي نمط استخدام غير اعتيادي يخرج عن نطاق الاستفسار التجاري العادي المتوقع من عميل حقيقي (مثل حجم غير طبيعي من الرسائل خلال فترة قصيرة)، حفاظًا على جودة الخدمة واستقرارها لجميع المشتركين.
جميع الحقوق المتعلقة بعلامة عونك التجارية، وتصميم الموقع، والتقنية المستخدمة، والوثائق المرتبطة — محفوظة لمالكي المنصة. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
بيانات المشترك (معلومات منشأته، محادثاته) تبقى ملكًا للمشترك، وتُعالج وفقًا لسياسة الخصوصية.
تُقدَّم خدمة عونك "كما هي"، ولا نضمن خلوّها التام من الأعطال أو الانقطاع. لا تتحمل عونك مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة.
مسؤولية عونك، في جميع الحالات، محدودة بقيمة الاشتراك المدفوع عن آخر 3 أشهر.
نلتزم بآلية واضحة لتسوية شكواك دون أي مقابل مالي:
إن لم يُحل النزاع وديًا، يمكنك اللجوء إلى تطبيق "بلاغ تجاري"، الرقم الموحد 1900، منصة "تقدير" الحكومية، أو لجنة الفصل في المخالفات والمنازعات.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات القضائية السعودية المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيله بشكل سليم، ولن نستخدم ملفات تتبّع لأغراض تسويقية دون إشعارك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز.
لا تتحمل عونك مسؤولية أي تأخير أو إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، كأعطال مزوّدي الخدمات الخارجيين، أو الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية.
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| اسم مزوّد الخدمة | عونك — نشاط فردي مرخّص |
| الترخيص النظامي | وثيقة عمل حر — نشاط تطوير برامج تطبيقات الجوال — رقم FL-219188518 (سارية حتى أبريل 2027) |
| العنوان الوطني | الرياض، المملكة العربية السعودية |
| قناة استقبال الشكاوى وطلبات حماية البيانات (PDPL) | legal@awnk.ai |
يحق لعونك تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التطورات التنظيمية أو التشغيلية. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التحديث موافقة ضمنية عليه.
للتواصل والشكاوى: legal@awnk.ai
